Статья рассказывает о двух секретах человеческой психики: необходимости относиться к себе хорошо и избегать ловушки 'халявы'. В первом случае автор объясняет, что моральная поблажка может привести к дальнейшей прокрастинации, а во втором - описывает, как заведения используют бесплатные услуги и подарки, чтобы формировать у клиентов лояльность.